LIVRAISON & RETOUR

1 - Livraison

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Sauf en cas de force majeure, la livraison en France intervient dans un délais de

5 jours

.

1.1 Retard de livraison

En cas de retard d'expédition suite à rupture de stock, le vendeur en informera le client, lequel peut choisir de patienter ou de sélectionner un autre article en remplacement.

1.2 Vérification de la commande

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des produits.

S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison. Le client doit indiquer sur le bon de livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison. La vérification des produits est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Le client devra, le cas échéant, informer le vendeur de ses réserves à l'adresse suivante :

contact@airbuddy.fr

Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

A la réception de la réclamation, le vendeur effectuera une réclamation auprès du transporteur et échangera le ou les produit(s) concerné(s).

1.3 Erreur de livraison

En cas d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client formule sa réclamation auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

La réclamation pourra être faite par e-mail à l’adresse suivante :

contact@airbuddy.fr

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

2 - Retour

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes :

• Dans un délai de

  2 ans

  à compter de la date de livraison de la commande

• À l'adresse suivante :

  165 Rue Médiane 05300 Val Buëch-Méouge

Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client. Après son acceptation par nos services, nous procèderons à un remboursement sous

14 jours

via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.